Na Fragmentos de Prazer, cuidamos de cada pedido com atenção, discrição e carinho. Como trabalhamos com roupas, lingeries, acessórios e produtos de uso íntimo, seguimos alguns cuidados especiais para garantir a segurança e a higiene de todos.
Arrependimento — compras realizadas pelo site
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe orientará você de forma simples, rápida e discreta.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em condições adequadas acompanhado de sua embalagem original, acessórios e demais itens que o acompanham.
Roupas e lingeries deverão estar sem sinais de uso e com a etiqueta original da Fragmentos de Prazer afixada à peça.
Por questões de higiene e segurança, produtos de uso íntimo que apresentem sinais de uso não poderão ser revendidos.
A troca por tamanho, modelo ou preferência, quando oferecida pela Fragmentos de Prazer, deverá ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos e estará condicionada às condições do produto.
Para roupas e lingeries, a peça deverá estar sem sinais de uso e com a etiqueta original da Fragmentos de Prazer afixada.
Para acessórios e produtos eróticos, o item deverá estar sem sinais de uso e acompanhado de seus acessórios, embalagem e carregadores (UBS e similares), quando aplicável.
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de:
Esses prazos são contados a partir do recebimento do produto.
Após recebermos a solicitação, orientaremos você sobre os próximos passos e a solução aplicável ao caso, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Nossa prioridade é que você tenha uma experiência segura, discreta e tranquila — do primeiro clique ao pós-venda.
