POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 16 de setembro de 2026

A Fragmentos de Prazer, nome utilizado comercialmente por 45.214.852 Thamiris Salgado Kawabata, inscrita no CNPJ sob nº 45.214.852/0001-10, com endereço em Rua Sebastião Paulino dos Santos, nº 447, Parque Santa Bárbara, Campinas/SP, CEP 13064-000, valoriza a privacidade, a segurança e a discrição de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como tratamos dados pessoais quando você acessa ou utiliza nosso site www.fragmentosdeprazer.com.br, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais de atendimento.

Nosso compromisso é tratar seus dados de maneira responsável, adequada às finalidades informadas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

Para as atividades descritas nesta Política, a Fragmentos de Prazer atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais que coleta diretamente em seus canais e em suas operações comerciais, observadas as responsabilidades próprias de cada fornecedor ou plataforma envolvida.

Quando utilizamos plataformas, empresas de pagamento, transportadoras, serviços de tecnologia ou outros fornecedores para viabilizar determinada operação, cada empresa poderá atuar conforme a natureza de sua participação e suas próprias responsabilidades legais.

2. Quais dados podemos coletar?

Coletamos somente os dados necessários para as finalidades relacionadas às nossas atividades.

Dependendo da forma como você utiliza nossos serviços, podemos tratar:

Dados cadastrais

  • nome;
  • CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas;
  • e-mail;
  • telefone ou WhatsApp.

Dados de entrega e faturamento

  • endereço;
  • número, complemento e bairro;
  • cidade;
  • estado;
  • CEP;
  • informações necessárias para entrega e faturamento.

Dados relacionados à compra

  • produtos adquiridos;
  • quantidade e valor da compra;
  • número do pedido;
  • data da compra;
  • forma e situação do pagamento;
  • informações relacionadas ao envio e rastreamento;
  • solicitações de troca, devolução, suporte ou atendimento.

Dados técnicos e de navegação

Quando aplicável, determinados dados podem ser coletados automaticamente durante a utilização do site, como:

  • endereço IP;
  • tipo de dispositivo;
  • navegador utilizado;
  • páginas acessadas;
  • data e horário de acesso;
  • informações relacionadas à navegação;
  • cookies e tecnologias semelhantes.

A coleta desses dados pode variar conforme as funcionalidades, configurações da loja e ferramentas efetivamente utilizadas em nosso site.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • permitir o cadastro e a realização de compras;
  • processar e confirmar pedidos;
  • processar pagamentos por meio dos respectivos provedores;
  • emitir documentos fiscais quando necessário;
  • separar, preparar e enviar pedidos;
  • realizar entregas e disponibilizar informações de rastreamento;
  • prestar atendimento ao cliente;
  • responder dúvidas e solicitações;
  • processar trocas, devoluções e reclamações;
  • prevenir fraudes, abusos e operações indevidas;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e judiciais;
  • exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;
  • melhorar nossos produtos, serviços, atendimento e experiência de compra;
  • enviar comunicações comerciais, ofertas ou novidades quando houver base legal adequada para isso.

Não utilizamos os dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer, conforme a situação, com fundamento em bases legais previstas na LGPD, incluindo:

  • execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades do titular;
  • consentimento, quando essa for a base legal adequada;
  • outras bases legais previstas na legislação aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias de cada tratamento.

5. Discrição e privacidade da sua compra

Sabemos que privacidade é especialmente importante para quem compra produtos de bem-estar sexual.

Por isso, adotamos procedimentos para que sua experiência seja discreta desde o pedido até a entrega.

As embalagens são preparadas de forma discreta, sem identificação externa desnecessária do conteúdo íntimo adquirido.

Também não solicitamos informações sobre sua vida sexual, preferências ou práticas íntimas como condição para realizar uma compra.

Caso você voluntariamente compartilhe alguma informação dessa natureza durante um atendimento, ela será tratada somente quando necessária para aquela interação e de acordo com a legislação aplicável.

6. Dados pessoais sensíveis

A Fragmentos de Prazer busca limitar a coleta de dados ao mínimo necessário para suas atividades.

Não solicitamos informações sobre vida sexual ou outros dados sensíveis simplesmente para que uma pessoa possa realizar uma compra.

Entretanto, dependendo de uma interação específica e das informações voluntariamente fornecidas pelo próprio cliente, determinados dados poderão eventualmente revelar aspectos da sua intimidade.

Nessas situações, adotaremos os cuidados e fundamentos legais aplicáveis ao tratamento, respeitando os princípios da LGPD.

7. Compartilhamento de dados

Para que uma compra possa ser realizada, paga, faturada e entregue, pode ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com terceiros.

Isso poderá incluir, conforme a operação:

  • plataforma de comércio eletrônico utilizada pela Fragmentos de Prazer;
  • empresas e instituições responsáveis pelo processamento do pagamento;
  • transportadoras e serviços de logística;
  • plataformas de intermediação e cálculo de frete;
  • serviços de emissão fiscal;
  • fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento e segurança;
  • ferramentas utilizadas para atendimento e comunicação;
  • prestadores de serviços necessários à operação da loja;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento é realizado de acordo com a finalidade da operação e, sempre que aplicável, limitado aos dados necessários para sua execução.

Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.

8. Plataformas e serviços utilizados

A Fragmentos de Prazer utiliza plataformas e fornecedores externos para viabilizar suas operações comerciais.

Esses fornecedores podem possuir suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e responsabilidades relacionadas ao tratamento de dados.

Quando você realiza uma operação diretamente em uma plataforma de terceiros, como marketplace, serviço de pagamento ou ferramenta de comunicação, o tratamento realizado por essa empresa também poderá estar sujeito às regras e políticas próprias dela.

A presente Política se aplica principalmente às operações realizadas nos canais próprios da Fragmentos de Prazer e não substitui as políticas de privacidade de terceiros.

9. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados pelos meios de pagamento disponibilizados no momento da compra.

A Fragmentos de Prazer não solicita por mensagem, telefone, WhatsApp ou e-mail senhas bancárias, códigos de autenticação, CVV ou outras credenciais bancárias confidenciais.

As informações necessárias ao processamento do pagamento poderão ser tratadas diretamente pelo respectivo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias regras e políticas.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação, lembrar determinadas preferências, obter informações estatísticas e, quando aplicável, realizar funcionalidades de marketing.

Os cookies utilizados podem variar conforme as funcionalidades disponíveis na plataforma e os aplicativos ou serviços efetivamente instalados na loja.

Você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas pelo navegador ou pela própria plataforma, quando existentes.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

11. Comunicações e marketing

Podemos utilizar seus dados de contato para comunicações relacionadas ao seu pedido, atendimento, segurança, alterações de serviço e outras informações necessárias à relação comercial.

Comunicações promocionais serão realizadas somente quando houver fundamento legal adequado, respeitando as regras aplicáveis.

Quando a comunicação depender de consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

A retirada do consentimento não prejudica a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente com base nele.

12. WhatsApp e outros canais de atendimento

Podemos utilizar WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais para atendimento, esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de pedidos e comunicação com clientes.

As informações compartilhadas nesses canais poderão ser utilizadas para atender à solicitação apresentada e, quando necessário, para manter registros relacionados à compra ou ao atendimento.

Os serviços de terceiros utilizados para comunicação possuem suas próprias políticas e condições de tratamento de dados.

13. Por quanto tempo guardamos os dados?

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão ser conservados por períodos adicionais quando isso for necessário para:

  • cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • cumprimento de obrigações fiscais;
  • exercício regular de direitos;
  • defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • prevenção de fraudes;
  • cumprimento de obrigações contratuais;
  • atendimento a outras hipóteses permitidas ou exigidas pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua manutenção, serão eliminados ou anonimizados, quando tecnicamente possível.

14. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com nossa estrutura e com a natureza das operações realizadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, como perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

Como nenhuma transmissão ou armazenamento eletrônico é absolutamente livre de riscos, não podemos garantir segurança absoluta dos dados.

Ainda assim, buscamos manter procedimentos adequados de prevenção, controle de acesso e proteção das informações compatíveis com a realidade e o porte da empresa.

15. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais e que apresente risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis, inclusive quanto à eventual comunicação às autoridades competentes e aos titulares, quando exigida.

16. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições e limitações previstas na legislação, você poderá solicitar, entre outros:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos seus dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • informações sobre o tratamento realizado;
  • informações sobre o compartilhamento de dados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
  • portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências, quando aplicável;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
  • oposição a determinados tratamentos, quando cabível;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas pela LGPD.

O exercício desses direitos poderá estar sujeito às condições, exceções e limitações previstas na própria legislação.

17. Como exercer seus direitos

Para solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97128-8800

Para proteger a privacidade do titular e evitar solicitações fraudulentas, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante antes de fornecer determinadas informações ou realizar alterações.

A Fragmentos de Prazer analisará a solicitação e responderá dentro dos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

18. Canal de comunicação sobre privacidade

Considerando o porte e a estrutura da empresa, a Fragmentos de Prazer disponibiliza os canais acima como meio de comunicação com os titulares de dados para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados.

A eventual ausência de um encarregado formal não impede nem limita o exercício dos direitos previstos na LGPD.

19. Crianças e adolescentes

A Fragmentos de Prazer comercializa produtos destinados ao público adulto e não direciona intencionalmente suas vendas a crianças ou adolescentes.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de menores para a realização de compras.

Caso identifiquemos o recebimento indevido de dados pessoais de menor em situação que exija providência específica, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

20. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, pagamento, comunicação, armazenamento ou outros serviços utilizados na operação poderão realizar tratamento de dados fora do Brasil, dependendo da infraestrutura e dos serviços efetivamente contratados.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela será realizada de acordo com as hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação aplicável.

21. Dados de terceiros fornecidos pelo cliente

Ao fornecer dados pessoais de outra pessoa à Fragmentos de Prazer, o cliente declara possuir autorização ou outra base legal adequada para compartilhar essas informações, quando isso for necessário.

Isso pode ocorrer, por exemplo, quando o endereço ou os dados de contato informados pertencem a outra pessoa que receberá a encomenda.

22. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou na forma como tratamos os dados pessoais.

A versão mais recente estará disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

23. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o exercício de seus direitos, entre em contato:

Fragmentos de Prazer
45.214.852 Thamiris Salgado Kawabata
CNPJ: 45.214.852/0001-10
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 97128-8800
Endereço: Rua Sebastião Paulino dos Santos, nº 447, Parque Santa Bárbara, Campinas/SP, CEP 13064-000.


Fragmentos de Prazer
Onde o desejo encontra a liberdade.

Sua privacidade também faz parte da nossa experiência. Você não precisa abrir mão da sua intimidade para comprar conosco. Seus dados são tratados com responsabilidade, sua compra é preparada com discrição e seu atendimento é feito com respeito.